TREKKINGOWE ABC - PYTANIA I ODPOWIEDZI

W trakcie naszej pracy spotykamy się z wieloma pytaniami z Waszej strony.
Tutaj znajdziecie najczęściej zadawane pytania przez naszych Klientów oraz odpowiedzi na nie.


  • Czy cena podana w PLN oraz walucie (np. EUR, GBP) w serwisie www to cena końcowa?

Ceny podane na naszej stronie internetowej www.sport-events.pl (www.gorydlakazdego.pl) to ceny końcowe. Na skutek prowadzonych czasowo akcji reklamowych Sport Events (prasa, ogłoszenia internetowe) mogą nastąpić obniżki od cen katalogowych. W takim przypadku do sprzedaży w promocyjnych cenach przeznaczona jest określona pula miejsc (np. promocja FIRST MINUTE lub LAST MINUTE). Aktualne ceny wraz ze zniżkami i ewentualnymi dopłatami podane są na stronie www.sport-events.pl (www.gorydlakazdeg.pl) i są dla Klienta wiążące.  


  • Jakie świadczenia zawarte są w cenie trekkingu?

Świadczenia zawarte w cenie trekkingu podajemy każdorazowo w ofercie wyjazdu oraz na umowie z Klientem, tak abyś miał pewność za co zapłacisz przelewem na konto biura, oraz na jakie koszty dodatkowe powinieneś być przygotowany w związku z realizacją programu. W cenie każdego naszego trekkingu zapewniamy:
   - przejazd komfortowym autokarem lub busem (imprezy z transportem autokarowym) lub przelot samolotem na miejsce rozpoczęcia imprezy turystycznej (wg świadczeń w wybranej ofercie);
   - przejazdy na miejscu / transfery z oraz do miejsc zakwaterowania (wg świadczeń w wybranej ofercie);
   - zakwaterowanie w hotelach / hostelach / pensjonatach / schroniskach górskich (wg świadczeń w wybranej ofercie);
   - wyżywienie (ilość i rodzaj posiłków wg świadczeń w wybranej ofercie);
   - obsługę przewodnika/przewodników (wg świadczeń w wybranej ofercie);
   - ubezpieczenie Signal Iduna Travel z Kosztami Ratownictwa (wysokość sum ubezpieczenia wg świadczeń w wybranej ofercie);;
   - podatek VAT.
Ceny trekkingów nie zawierają biletów na kolejki, do atrakcji turystycznych, komunikacji lokalnej oraz wycieczek fakultatywnych, dodatkowych, pozaprogramowych wyjść wysokogórskich (wg świadczeń w wybranej ofercie).


  • Jak liczebne są grupy podczas trekkingów?

Trekkingi organizujemy w grupach:
- min. 35 osób - wyjazdy standardowym autokarem 45 miejsc (Tour du Mont Blanc, Fogarasze, Dolomity, Korsyka);
- min. 25 osób - wyjazdy mniejszym autokarem 30 miejsc (Dachstein, Wysokie Taury, Alpy Julijskie, Wokół Zugspitze, Alpy Berchtesgaden, Wokół Matterhorn & Monte Rosa, Góry Zachodniorumuńskie, Marmarosz & Bukowina, Durmitor);
- min. 15 osób - wyjazdy busem 19 miejsc (Chorwacja);
- min. 12 osób - wyjazdy z transportem lotniczym (Madera, Teneryfa, La Palma, Azory);
- min.   8 osób - wyjazdy z transportem lotniczym (Góry Szkocji, Wyspy Owcze).
Trekkingi, w których udział bierze minimum 20 osób prowadzone są przez minimum 2 uprawnionych Przewodników UIMLA.


  • Kiedy TREKKING jest POTWIERDZONY?

Trekking zostaje potwierdzony, gdy zgłosi się minimalna ilość Uczestników określona w umowie z Klientem. Wyjazdy odwołujemy tylko w ostateczności. W takiej sytuacji informujemy Uczestnika najpóźniej do 20 dni przed terminem imprezy (zwykle jednak około miesiąca przed imprezą). Każdy taki wypadek rozpatrujemy indywidualnie i proponujemy wyjazdy alternatywne w wybranych terminach lub natychmiast zwracamy wpłacone kwoty.


  • Co mam ze sobą zabrać?

Orientacyjny spis rzeczy, które powinieneś zabrać ze sobą na górski wyjazd, znajdziesz w zakładce INFORMACJE PRAKTYCZNE w serwisie www.sport-events.pl (www.gorydlakazdego.pl). Pamiętaj jednak, że zestawienie ma charakter orientacyjny i stanowi naszą sugestię. Zawsze możesz do nas zadzwonić lub napisać w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.


  • Jakie jest tempo marszu?

Tempo marszu każdorazowo dopasowuje przewodnik / dostosowują przewodnicy do kondycji i umiejętności grup. Każdemu zapewniamy wystarczającą ilość czasu na odpoczynek i regenerację.


  • W jakim wieku są uczestnicy?

Średnia wieku uczestników na naszych trekkingach to ok. 35-40 lat, jednak na wyjazdach zdarzają się zarówno ośmio-dwunastolatkowie jak i siedemdziesięciolatkowie.


  • Chcę jechać sam/sama. Nie jestem pewien/pewna czy znajdzie się dla mnie towarzystwo?

Osoby jadące na nasze imprezy w pojedynkę stanowią około 60% - 70% uczestników wyjazdów! Dlatego towarzystwo zawsze znajduje się samo. Możesz być pewien, że Uczestnicy naszych trekkingów są osobami przyjaznymi, otwartymi i nastawionymi na górską przygodę :).


  • Czy istnieje możliwość zamówienia wyżywienia wegetariańskiego / wegańskiego?

TAK. Na naszych trekkingach istnieje możliwość zamówienia wyżywienia wegetariańskiego / wegańskiego. Prosimy o wpisanie w uwagach prośby o wyżywienie wegetariańskie / wegańskie (lub inne) podczas rezerwacji imprezy za pośrednictwem serwisu www lub o podanie tej informacji podczas rozmowy telefonicznej z naszym biurem. Nie pobieramy żadnej opłaty za diety specjalne, dlatego choć dokładamy wszelkich starań aby Twoja prośba została uwzględniona, nie możemy zagwarantować takiej różnorodności posiłków jak dla pozostałych osób z grupy z dietą standardową.


  • Czy w cenie trekkingu jest zawarte ubezpieczenie?

TAK. Na podstawie Umowy Generalnej wszyscy Uczestnicy naszych wyjazdów zostają objęci ochroną ubezpieczeniową na czas wyjazdu. Ochrony ubezpieczeniowej udziela naszym Klientom Signal Iduna Polska TU S.A.
- W wariancie ŚWIAT (Archipelag Azorów, Madera & Porto Santo, Teneryfa, La Palma), wysokość sum ubezpieczenia wynosi odpowiednio: KL (Koszty Leczenia) do 30.000 EUR (w tym Koszty Ratownictwa do 6.000 EUR), NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków) do 16.000 PLN, utrata lub kradzież bagażu do 1800 PLN.
- W wariancie EUROPA (pozostałe kierunki), wysokość sum ubezpieczenia wynosi odpowiednio: KL (Koszty Leczenia) do 10.000 EUR (w tym Koszty Ratownictwa do 6.000 EUR), NNW (Następstwa Nieszczęśliwych Wypadków) do 7.000 PLN, utrata lub kradzież bagażu do 800 PLN.


  • Czy mogę ubezpieczyć się dodatkowo na wypadek rezygnacji z imprezy?

TAK. Każdy Uczestnik może się ubezpieczyć dodatkowo od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej (warianty 1 i 2) / przerwania uczestnictwa w imprezie turystycznej (warianty 3 i 4). Wypełniając formularz rezerwacji wybrać możesz pomiędzy wariantami nr 1. i 2. lub / i pomiędzy wariantami 3. i 4.:

1. – wariant RG (2,21 % ceny imprezy turystycznej)

Czego dotyczy ubezpieczenie?

- Rezygnacji z imprezy turystycznej

Na jaki zwrot możesz liczyć?

- 100 % poniesionych kosztów

Kogo dotyczy ubezpieczenie?

- ubezpieczonego,
- współuczestnika podróży,
- osób im bliskich.

Czego nie obejmuje wariant RG?

- rezygnacji na skutek następstw chorób przewlekłych i nowotworowych (wybierz wariant nr 2. - RG+CP) oraz przerwania imprezy turystycznej (wybierz dodatkowo wariant nr 3. - RGS lub 4. - RGS+CP)

Możesz skorzystać z ubezpieczenia rezygnując z podróży z jednego z 21 powodów, obejmujących m.in. nagłe zachorowanie oraz nieszczęśliwy wypadek ubezpieczonego, współuczestnika podróży lub osób im bliskich.

2. – wariant RG+CP (5,30 % ceny imprezy turystycznej)

*Zawiera wliczoną zwyżkę za rezygnację na skutek następstw chorób przewlekłych i nowotworowych.

Czego dotyczy ubezpieczenie?

- Rezygnacji z imprezy turystycznej

Na jaki zwrot możesz liczyć?

- 100 % poniesionych kosztów

Kogo dotyczy ubezpieczenie?

- ubezpieczonego,
- współuczestnika podróży,
- osób im bliskich.

Czego nie obejmuje wariant RG+CP?

- przerwania imprezy turystycznej (wybierz dodatkowo wariant nr 3. - RGS lub 4. - RGS+CP)

Możesz skorzystać z ubezpieczenia rezygnując z podróży z jednego z 21 powodów, obejmujących m.in. nagłe zachorowanie oraz nieszczęśliwy wypadek ubezpieczonego, współuczestnika podróży lub osób im bliskich.

3. – wariant RGS (1,39 % ceny imprezy turystycznej)

Czego dotyczy ubezpieczenie?

- Przerwania imprezy turystycznej – niewykorzystania świadczeń podróżnych ubezpieczonego związanych z koniecznością przerwania imprezy turystycznej i wcześniejszego z niej powrotu

Na jaki zwrot możesz liczyć?

- zwrot niewykorzystanej części świadczeń przewidzianych w umowie określonej w procentach ceny imprezy turystycznej
- zwrot dodatkowych kosztów transportu powrotnego (w przypadku gdy umowa obejmuje transport w obie strony i gdy nie istnieje możliwość wykorzystania zaplanowanego wcześniej transportu powrotnego)

Kogo dotyczy ubezpieczenie?

- ubezpieczonego

Czego nie obejmuje wariant RGS?

- przerwania imprezy turystycznej na skutek następstw chorób przewlekłych i nowotworowych (wybierz wariant nr 4. - RGS+CP) oraz rezygnacji z imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem (wybierz dodatkowo wariant nr 1. - RG lub 2. - RG+CP)

4. – wariant RGS+CP (3,34 % ceny imprezy turystycznej)

*Zawiera wliczoną zwyżkę za przerwanie imprezy turystycznej na skutek następstw chorób przewlekłych i nowotworowych.

Czego dotyczy ubezpieczenie?

- Przerwania imprezy turystycznej – niewykorzystania świadczeń podróżnych ubezpieczonego związanych z koniecznością przerwania imprezy turystycznej i wcześniejszego z niej powrotu

Na jaki zwrot możesz liczyć?

- zwrot niewykorzystanej części świadczeń przewidzianych w umowie określonej w procentach ceny imprezy turystycznej
- zwrot dodatkowych kosztów transportu powrotnego (w przypadku gdy umowa obejmuje transport w obie strony i gdy nie istnieje możliwość wykorzystania zaplanowanego wcześniej transportu powrotnego)

Kogo dotyczy ubezpieczenie?

- ubezpieczonego

Czego nie obejmuje wariant RGS+CP?

- rezygnacji z imprezy turystycznej przed jej rozpoczęciem (wybierz dodatkowo wariant nr 1. - RG lub 2. - RG+CP)


  • Kiedy mogę wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji i kiedy muszę opłacić składkę?

Wyboru dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji (koszty imprezy turystycznej lub koszty przerwania imprezy turystycznej) można dokonać w momencie dokonywania rezerwacji / wypełniania formularza w naszym serwisie. Osoby niezdecydowane po dokonaniu rezerwacji mogą dokonać zgłoszenia zapotrzebowania na dodatkowe ubezpieczenie w biurze (za pomocą poczty e-mail lub tel.) najpóźniej do 7-go dnia od daty podpisania Umowy. Jeżeli do imprezy pozostało 40 dni lub mniej, ubezpieczenie o którym mowa może zostać zawarte przez Uczestnika tylko indywidualnie w dowolnym TU. Składkę za dodatkowe ubezpieczenie należy wpłacić wraz z zaliczką.


  • Choruję przewlekle. Czy muszę pomyśleć o dodatkowym ubezpieczeniu na czas wyjazdu?

TAK. Informujemy, że ubezpieczenie kosztów leczenia (KL) jakim są objęci nasi Klienci podczas każdego wyjazdu, nie zawiera zwyżki za następstwa chorób przewlekłych i nowotworowych.
Osoby cierpiące na choroby przewlekłe prosimy o wybranie opcji dodatkowego ubezpieczenia CP. Koszt ubezpieczenia jest różny w zależności od kierunku wyjazdu i wynosi:

w wariancie CP ŚWIAT - 20 PLN/os./dzień (Archipelag Azorów, Madera & Porto Santo, Teneryfa, La Palma);

w wariancie CP EUROPA - 10 PLN/os./dzień (pozostałe kierunki);

Zgodnie z definicją Signal Iduna TU, choroba przewlekła to:

„...wszelkie zaburzenie lub odchylenie od normy, które ma jedną lub więcej spośród następujących cech: jest trwałe, pozostawia po sobie inwalidztwo, spowodowane jest nieodwracalnymi zmianami patologicznymi, wymaga specjalnego postępowania rehabilitacyjnego, wymaga długiego okresu nadzoru, obserwacji, leczenia czy opieki. Leczona jest w sposób stały lub okresowy.”


  • Kiedy mogę wykupić dodatkową zwyżkę obejmującą następstwa chorób przewlekłych i kiedy muszę opłacić składkę?

Wyboru dodatkowego ubezpieczenia od następstw chorób przewlekłych możesz dokonać w momencie dokonywania rezerwacji / wypełniania formularza w naszym serwisie. Składka za dodatkowe ubezpieczenie zostanie doliczona do ceny trekkingu i uwzględniona w zaliczce i wpłacie końcowej.